Wir melden uns innerhalb von 30 Minuten bei Ihnen zurück und koordinieren umgehend einen Servicetermin. Bei kritischen Ausfällen bieten wir Express-Service am selben Tag an.

In diesem Fall bieten wir Ihnen nach Möglichkeit ein Leihgerät an, damit Ihr Betrieb weiterlaufen kann. Das defekte Gerät wird in unserer Werkstatt geprüft und repariert.

Hilfreich sind: Gerätetyp und Modellnummer, Fehlerbeschreibung oder Fehlermeldung, Standort (bei mehreren Standorten), und wann das Problem erstmals aufgetreten ist.

Ja, unsere zertifizierten Techniker sind für alle gängigen Hersteller und Gerätetypen geschult. Wir führen regelmäßige Schulungen durch, um auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben.

Die Kosten hängen von der Art des Defekts und den benötigten Ersatzteilen ab. Bei Geräten mit Wartungsvertrag sind viele Reparaturen bereits abgedeckt. Gerne erstellen wir Ihnen vorab ein Angebot.

Regelmäßige Wartung ist der beste Schutz vor Ausfällen. Mit unseren Wartungsverträgen führen wir präventive Checks durch, tauschen Verschleißteile rechtzeitig aus und minimieren so das Ausfallrisiko deutlich.

Wir haben ein großes Lager mit Ersatzteilen für alle gängigen Modelle. Durch Ihre Angaben im Formular können wir die passenden Teile direkt mitbringen und die Reparatur oft beim ersten Besuch abschließen.

Ja, für Kunden mit Premium-Wartungsvertrag bieten wir einen 24/7-Notfallservice an. Sprechen Sie uns auf unsere Service-Level-Agreements an.

Ja, wir bieten eine Garantie auf alle durchgeführten Reparaturen. Die genaue Garantiedauer hängt von der Art der Reparatur ab und wird Ihnen im Vorfeld mitgeteilt.

Die Dauer hängt vom Defekt ab. Viele Probleme können direkt vor Ort innerhalb weniger Stunden behoben werden. Bei komplexeren Reparaturen in unserer Werkstatt informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen.